关于玉米
为什么选择玉米
在 Zea，我们植根于大自然的无限智慧及其对人类和地球产生积极影响的能力。我们是一家家族所有和经营的澳大利亚企业，热衷于通过昆士亚和其他澳大利亚原住民的治疗力量帮助人们达到最佳健康状态。您可以在这里了解更多关于我们的信息。
“Zea”这个名字从何而来？
“Zea”这个名字来源于“昆士亚”这个名字——我们天然产品系列中的标志性成分。这种植物是桃金娘科 (Myrtle) 的一员，在塔斯马尼亚东北部的原始荒野中繁衍生息。
Zea 团队在哪里？
Zea 是一家 100% 由澳大利亚家族经营和拥有的企业。所有 Zea 产品都自豪地在澳大利亚制造。
至于我们的团队，我们远程运营，员工和家人遍布澳大利亚——从朗塞斯顿到阳光海岸。以下是我们在全国各地的各个办事处：
国家/昆士兰总部 - 209/87 Griffith St, Coolangatta QLD 4225
塔斯马尼亚总部 - 225 Flinders St, Beauty Point TAS 7250
维克总部 - 维多利亚州韦弗利山 3149
新南威尔士州总部 - Tweed Heads West, NSW 2485
如果您有任何疑问，可以通过 hello@zea.com.au 或致电 1300 736 894 联系我们
此外，我们在全国各地也有几家我们产品的库存商。您可以在这里找到离您最近的商店： https://www.zea.com.au/pages/store-locator
产品
我想购买的商品缺货。需要多长时间才能有货？
有时我们的产品会缺货，在大多数情况下，这些产品会在您下单后 30 天内补货。如果您想在某件商品恢复库存时收到通知，您可以将您的电子邮件添加到我们产品页面上的通知列表中。
如果您想了解等待时间，请发送电子邮件至 hello@zea.com.au。
您的产品在任何商店都有库存吗？
我们的玉米产品在澳大利亚各地的多家商店都有存货（而且还在增加！）。您可以搜索我们的商店定位器地图，看看您附近是否有 Zea 库存商： https ://www.zea.com.au/pages/store-locator
Zea 产品销售一空！首先打电话，确保他们有库存产品 - 因为我们的天然、澳大利亚制造产品无可替代。
付款+运费
运费和交货时间
我们提供可追踪的国内和国际运输服务。
澳大利亚或新西兰的订单从我们的墨尔本仓库发货
统一费率 8.50 美元（快递费 15 美元）
满 99 美元免费
2-5 天交货
世界其他地区的订单从我们的墨尔本仓库发货
统一收费 15 美元
满 99 美元免费
9-25 天交货
请注意，您可能需要缴纳与您所在国家/地区一致的关税或关税。
我会收到追踪号码吗？
所有已挂号的邮政订单都会进行全程门到门跟踪。*如果您的订单已在运输途中超过 15 个工作日，请发送电子邮件至 hello@zea.com.au，我们将安排我们的快递公司调查您包裹的下落。
处理时间是多久？
对于在中午 12 点（中午）之前收到的所有订单，我们努力在同一工作日发货。对于中午 12 点后收到的订单，我们将在下一个工作日发货，我们的目标是在 24 小时内发货。
在我们的需求太高而无法在 1 个工作日内发货的极端情况下，我们将尽快发货。
我没有收到 Zea 订单，我该怎么办？
请检查您应该通过电子邮件收到的跟踪链接。如果信息有限，可能只是邮政服务或海关延误。
您还可以单击网站右下角的实时聊天图标。单击“查找订单”按钮并输入相关信息。
如果您的订单未在 10 个工作日内送达且跟踪信息不清楚，请发送电子邮件至 hello@zea.com.au，我们将为您提供订单的最新信息并在可能的情况下提供帮助。
你们接受什么付款方式？
AMEX、VISA、MasterCard、ShopPay、PayPal、AfterPay、Zip pay、Open Pay、Klarna、Google Pay、Coinbase、POLi Payments
退货
我收到了我的 Zea 订单，但产品损坏了，我该怎么办？
尽管我们尽最大努力确保所有物品在发货前都经过质量控制，并且在运送给您的途中是安全和受到保护的，但在极少数情况下，订单可能会包含损坏或有缺陷的产品。如果您收到损坏的产品，请发送电子邮件至 hello@zea.com.au，我们将为您安排更换。
如果我改变主意，我可以退货或换货吗？
我们知道网上购物有时会很艰难！
如果您对您使用的 Zea 产品不满意，我们将提供 100% 退款作为我们客户满意度保证的一部分。发送电子邮件至 hello@zea.com.au 以了解更多信息。
如果您出于特定目的或条件购买了产品，例如我们的 Kunzea 镇痛霜，但没有看到您希望的结果，我们强烈建议您通过电子邮件 hello@zea 与我们的团队联系。 com.au.每个人都是独一无二的，我们可能会提供一些额外的建议或资源来帮助您 - 我们希望尽我们所能来改善您的生活质量并充分利用您的产品。
退款保证适用于在澳大利亚境内购买的产品，并且仅适用于从 Australian Kunzea Pty Ltd 或授权零售商处在线购买的产品。
退款申请必须在购买之日起 30 天内提出。退款不包括您在购买或退回产品时可能产生的任何邮寄费用。
您的退款将记入您的原始付款方式。信用卡退款最多可能需要 10 天的时间来处理，具体取决于您的金融机构。
有关更多信息，请阅读我们的运输和退货政策。
我可以在下订单后更新我的送货地址吗？
如果是这种情况，请立即致电 1300 736 894 或 你好@zea.com.au 我们会尽力更新它。
但遗憾的是，在大多数情况下，我们无法在您下订单后更改您的送货地址。这是因为您的订单信息会立即发送到我们的仓库，他们将在那里准备您的订单以供发货。如果您的送货地址有误，我们建议您尝试以下两种选择。
联系您的国家邮政服务并引用您的跟踪包裹 ID。一些运营商会让您请求交付重定向。
联系您在结帐时填写的地址的住户。
如果您无法完成以上两个选项或您列出的送货地址不存在，我们会在您的包裹被退回给我们时与您联系。为了让您的订单重新寄回给您，您可能需要支付再次送货费。
我可以更新、编辑或取消我的订单吗？
在大多数情况下，一旦您完成结帐，我们将无法更新、编辑或取消任何订单。这是因为我们尝试尽快发出订单
如果我的订单已退回给您，我该怎么办？
如果您的订单已退回给我们，我们将调查原因并再次与您联系以提供解决方案。
批发的
你们提供批发吗？
我们当然知道！如果您有实体店或专职医疗机构，请访问： https://www.zea.com.au/pages/wholesale-enquiry 并填写相关表格